アコムは土日でも電話対応してくれる？

「この間アコムと契約して、今日はじめての借入をするけれど分からないことがある」

「返済期日がいつだったか忘れた。確認したい」

カードローンを初めて利用する方は、このような思いを持つことも多いと思います。大切なお金を借りるものですので、些細な疑問点でも解決してから利用したいですよね。

インターネットなどで自分で疑問を解決しようにも、情報が多すぎてどこを見れば良いか分からない。

こんな方も多いのではないでしょうか。

カードローンを使っていること自体を周囲に隠したいという方は、相談できる相手が極端に限られてしまいます。

そんな時に最も迅速に的確なアドバイスがもらえるのがカードローン会社の相談窓口です。とはいえ、カードローン会社以外の一般的な会社の相談窓口と言えば、多くは平日のみの対応。

そこで今回は、アコムでの土日や祝日の電話対応について調査しました。

アコムは土日でも電話対応してくれる？

アコムでは基本的には、土日や祝日でも電話対応してくれます。

アコムをはじめて利用する時や入会前の相談、残高や返済日の確認などは土日祝日を含め、365日24時間体制でサポートしてくれています。

ただし注意が必要なのは、会員向けの相談窓口「アコム総合カードローンデスク」は平日のみで土日祝日には対応していないという点です。

要注意！アコム総合カードローンデスクは平日のみの対応

一口にアコムの相談窓口と言っても、相談する内容によって数種類に窓口が分かれています。

入会後の相談や増額審査の申込み、返済の遅延の連絡ができるのは、アコムの会員向け相談窓口「アコム総合カードローンデスク」（TEL：0120-629-215）になります。

アコム総合カードローンデスクは他の相談窓口とは違い、土日・祝日の電話連絡を受け付けていません。この点は、特に注意が必要ですね。

アコム総合カードローンデスクが取り扱う内容は以下の通りです。

この中で最も注意しなければならないのはカードの紛失。アコム総合カードローンデスクの営業時間は平日の9時から18時までです。

もし仮に金曜日の夜にアコムカードを紛失してしまった場合、カードの利用を停止して再発行申請ができるのは翌週の月曜日の9時以降になってしまいます。

2日間以上にわたって何の手立ても打てない状況に陥ってしまいます。

アコムでは総合カードローンデスク以外の窓口では、カードの利用停止に応じていませんので、この間、不正利用されないことを祈るしかなくなるわけです。

クレジットカードの場合、本人に重大な過失が認められない限り不正利用されても支払い義務が生じないケースが大多数です。

しかし、ローンカードの場合は本人に重大な過失がなかったとしても、支払い義務が生じてしまうケースが十分考えられます。常日頃からカードの取り扱いには、十分注意してください。

気になる在籍確認の電話！土日はどうなる？

カードローン会社の電話と言えば、在籍確認の電話が気になる方も多いのではないでしょうか。

在籍確認とは審査の際に申請した勤務先に本当に勤務しているかを確認するものです。

ただアコムでは原則、お勤め先へ在籍確認の電話なしです。

そのため土曜日や日曜日でも在籍確認の心配は不要です。

ご安心ください。

アコムの要件別問い合わせ先一覧

アコムでは、問い合わせの種類によって、問い合わせ窓口が細かく別れています。

要件別の連絡先を一覧表にして以下にまとめていますので、活用してください。

アコムは土日でも電話連絡可能！ただし会員用のカードローン総合デスクは平日のみなので注意を

今回は土日や祝日にアコムは電話対応が可能かどうかをお伝えしました。

お伝えしたように、アコムでは基本的には土日・祝日でも電話対応をしてくれます。

新規入会や融資の審査など、土日・祝日でも平日と同様の流れで行われます。

しかしカードの紛失や返済日・返済額の変更など、すでに会員となっている方の電話窓口は平日のみですので、ご注意ください。

特にカードの紛失には注意が必要です。週末にかかってしまうと最長で2日間以上にわたってカードの利用停止を連絡できませんので、紛失や盗難にはより一層注意してください。

また、アコムでは問い合わせ内容によって、細かく対応窓口が異なる点も押さえておきたいポイントですね。

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