アイフルでの問い合わせ方法を電話、ネット別に解説

はじめてカードローンを利用するときには、不安なことがたくさんありますよね。
アイフルでは色々な方法で問い合わせをすることが可能なため、電話やメールはもちろん、ぽっぽくんというチャットロボットに質問をすることもできます。

ただし、問い合わせ方法によっては受付時間が決まっていたり、問い合わせ内容によっては連絡先が違ったりするので注意が必要です。

この記事では、アイフルに問い合わせが必要なタイミング、どんな方法で問い合わせができるのか、目的別の連絡先について説明をしていきます。

アイフルに問い合わせが必要な場合はどんなとき？

まず、アイフルに問い合わせが必要なタイミングについて説明していきます。
電話で問い合わせが必要なタイミングは少なく、大体のことは公式サイトに記載されているはずです。

ただ、次の場合にはアイフルへ電話をしなくてはいけません。

全額返済（一括返済）をする場合

アイフルで借入残高を全額返済するには、店頭窓口、銀行振込、ATMの3つの方法があります。

カードローンの利息は1日単位で発生するため、完済する日によって返済金額が異なるのです。
したがって、完済日の総返済金額を確認する必要があります。

会員ページにログインすることで今日の返済金額は分かりますが、明日以降の金額は電話で確認しなくてはいけません。

また、返済方法に口座振替を選択していると、返済日によってはすでに引落依頼が行われている可能性もあるのです。
そのため、銀行引落で返済している場合、明日以降に全額返済をしようと考えている場合には、返済をする前に会員専用ダイヤルに連絡をしましょう。

全額返済によって余りが出る場合

また、全額返済をATMから行うと、硬貨に対応していないため千円単位で返済をすることになります。

例えば、10,500円に対して11,000円を支払うことになり、500円の余りが発生するのです。

今後もアイフルで借り入れをする場合には、次回利用時に相殺することも可能ですが、返金してほしいときはアイフルへ連絡を入れましょう。

アイフルカードの紛失時

アイフルカードを紛失した、盗難にあった場合には、すぐにカードの利用停止手続きが必要です。
このような緊急時にも、アイフルへ電話をする必要があります。

日中と夜間では連絡先が違う点、カードの再発行には別の手続きが必要になる点に注意をしましょう。

ネット申込後に優先的に審査をしてほしい場合

アイフルは最短30分審査でとてもスピーディですが、審査状況によっては、それ以上の時間がかかることもあります。

審査回答が行われるのは、平日、土日・祝日の9:00 - 21:00までで、その時間を超えると翌日に繰り越しとなってしまうのです。

そのため、時間ギリギリに申し込みをしたとき、できるだけ早く審査結果を知りたいときはネット申込後に電話を入れることで、優先的に審査を開始してもらうと良いでしょう。

申込後に届く受付メールに記載されている電話番号に連絡をしてください。

アイフルの会員ページにログインできないとき

アイフルは会員ページにログインすることで、現在の利用状況を確認したり、増額の申請をしたりもできます。
ただ、ネット環境が利用できない場合には、電話でも利用状況の確認や増額が可能です。

アイフルに関する疑問はぽっぽくんに聞ける！チャットで質問が便利

アイフルの公式サイトでは、ぽっぽくんというチャットロボットに質問をすることができます。

このチャットは人間が返信するのではなく、機械が質問内容を分析した上で、すぐ回答してくれます。
基本的には、何を聞いても大丈夫なのですが、複雑な内容や、分からない内容だと思ったような答えが得られないこともあるので注意が必要です。

質問内容によって、回答だけでなく、アイフルの公式サイト内で関連性が強いページも紹介してくれます。

ぽっぽくんは24時間いつでも利用できる

チャットロボットなので、人間であれば伝わる内容も上手く伝わらない可能性もあるのはデメリットになります。
ただ、質問をすると即座に返信をしてくれること、24時間いつでも利用できることはメリットです。

アイフルの公式サイトを探しても見つからなかったことはぽっぽくんに質問してみると良いでしょう。

アイフルのよくある質問は公式サイトで確認することも可能！

また、多くの人が知りたい疑問や不安に思うことは、アイフルの公式サイトの「よくあるご質問」で確認ができます。

よくある質問では、フリーワードで質問を検索できるだけはなく、カテゴリ別に探したり、よく閲覧されるものがピックアップされていたりするので、知りたい内容に効率よく辿り着ける工夫がされているのです。

よくある質問では、

などの質問に対する回答を見ることができます。

自分が分からないことは、他の人も分からない可能性が高いので、まずはよくある質問に答えがないかを探してみると良いでしょう。

それでもわからないときは聞いてみよう！

アイフルを利用する前後で困ること、知りたいことの多くは公式サイトに記載されています。
ただ、どうしても見つけられなかったとき、直接、聞いた方が早いと感じたときは、アイフルに電話をしてみましょう。

目的によって連絡先や、電話の繋がる時間帯が異なるので注意が必要です。

※アイフル側の諸事情により、掲載できない電話番号があります。
電話番号は公式ホームページか会員専用サイトに記載されてるので、そちらでの確認をお願いします。

アイフルに新規の申し込み・契約に関する質問をする場合の電話番号

アイフルには女性オペレーター専用の連絡先あり

アイフルのはじめての利用者用の電話番号には2種類あり、1つは女性オペレーター対応の連絡先となっています。
男性に借り入れや個人情報を話すのが嫌という方は、女性オペレーターへ繋がる電話番号を利用すると良いでしょう。

アイフルの連絡先は新規契約者と利用者で異なる

アイフルに繋がる電話番号はいくつかありますが、主に利用するのは契約を検討している方用の相談窓口と利用者用の相談窓口のどちらかでしょう。

アイフルで借り入れをしていて困ったことは、基本的に利用者用の相談窓口に電話をすれば大丈夫です。

利用者用の相談窓口では、日中のカード紛失・盗難の連絡、再発行の手続き、個人情報の取扱に関する相談、カードローン以外のアイフル商品に関する質問など幅広く対応してくれます。

もし、別の連絡先に電話が必要なのであれば、その電話番号を教えてもらえるはずなので、心配はいりません。

アイフルにメールで問い合わせをすることもできる？

仕事が忙しくて受付時間中に電話ができない、文章で回答をしてほしい場合などはメールで問い合わせをすることもできます。

ただし、企業のホームページによくあるお問い合わせフォームではないため、質問内容などは自分自身で一から記入しなくてはいけません。
何回も返信が必要にならないように、何が知りたいのかを明確に伝えることを心がけた方が良いでしょう。

また、メールのフィルタリング設定によっては、アイフルからの返信が迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう可能性もあります。

もし、メールを送っても返信が来ないようなら、迷惑メールに判定されていないかを確認して、アイフルからのメールを正常に受信できるように設定を変更しておきましょう。

アイフルの問い合わせ先は目的によって電話番号と受付時間が違う！簡単な質問はぽっぽくんの活用がおすすめ

アイフルの連絡先は、新規申込者と利用者で異なります。
これからアイフルに申し込みをする場合には、平日、土日・祝日でも9:00 - 21:00まで電話ができますが、利用者の連絡先は平日のみ9:00 - 18:00までなので注意が必要です。

ただ、カードを失くしてしまったなどの緊急時には、夜間や土日・祝日でも利用できる専用ダイヤルが準備されています。
それ以外の質問や疑問点については、ほとんどがアイフルの公式サイトに記載されているはずなのでチェックしてみてください。

効率よく情報を探すなら、「よくあるご質問」や「ぽっぽくん」を利用すると良いでしょう。
とくにぽっぽくんは、質問内容から知りたいことが何かを分析した上で返答をしてくれ、知りたい情報に辿り着きやすいと思います。

知りたい内容や、時間帯によって問い合わせ先が異なるので、ぜひ、この記事を参考にしながら問題を解決してください。

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