プロミスの土日の電話対応について

プロミスの電話サービス「プロミスコール」は、電話だけで借り入れや返済期日の延長が申し込めるサービスです。
返済期日の延長は自動音声で対応するので、「オペレーターに言うのは気まずい」という方にはとても魅力的ですね。

このように、とても便利なプロミスコールですが、土日や祝日でも対応しているのでしょうか。
また、プロミスコールの自動音声とオペレーターでは、対応可能な手続きに違いはあるのでしょうか。

今回はプロミスの電話サービス「プロミスコール」の土・日曜日や祝日の対応について、詳しくお伝えします。

プロミスの基本スペック・お申込みはこちら

プロミスは土日でも電話問い合わせに対応してくれる

プロミスの電話サービス「プロミスコール」（TEL：0120-24-0365）は、土日や祝日でも24時間体制で対応をしています。

また、プロミスには女性オペレーターが電話対応してくれる女性専用ダイヤル「レディースコール」（TEL：0120-86-2634）を設置していますが、レディースコールも24時間の対応です。

ちなみにプロミスは障害を持っている方に対して、専門のオペレーターが対応にあたる問い合わせ窓口も用意しています（TEL：0120-51-0508）。
この窓口の対応時間は平日9時から18時までですので、電話をかける際はご注意ください。

プロミスコールの自動音声なら24時間365日対応可能

プロミスコールは、時間帯によってオペレーターの対応と自動音声の対応とに分かれます。
オペレーターの対応時間は、平日の9時から18時までです。
この時間を過ぎると自動音声に切り替わります。

自動音声は土日や祝日でも24時間対応しています。
要件別のプロミスコールの対応時間は、以下の通りです。

新規の申込みのみ9時から21時の対応時間で、利用や支払いに関する問い合わせ、カードの紛失の届け出は24時間対応で受け付けています。

なお、問い合わせ内容によっては自動音声では対応できないものもあります。
自動音声で対応可能なもの、オペレーターでなくては対応できないものについてはこの後ご紹介しますので、あわせてチェックしてください。

なお、オペレーター対応による各種お問い合わせの受付時間は、平日の9時から18時となっています。

24時間対応可能な問い合わせ内容一覧

次に、プロミスコールで24時間対応可能な問い合わせ内容を紹介します。
電話一本で具体的に何ができるのかを見ていきましょう。

要注意！オペレーターへの問い合わせは平日のみ

次に、オペレーターが必要な問合せ内容を見ていきましょう。
プロミスコールのオペレーター対応時間は、平日の9時から18時になります。
この時間を過ぎてしまうと自動音声に切り替わってしまいますので、ご注意ください。

土日にプロミスから電話はかかってくる？

土日に即日融資を希望する方にとって、最大の関心事は「土日でも即日融資は可能かどうか」という点ではないでしょうか。

プロミスでは、土日や祝日でも即日融資に対応しています。
そのため、土日や祝日でもプロミスから本人確認の電話はかかってきます。

また、審査の際に本人確認とともに必須なのが、在籍確認です。
申告した勤務先に本当に在籍しているのかを確かめるのが在籍確認ですが、これが終わらないと審査が進みません。
プロミスでは、土日でも勤務先への在籍確認の電話をかけています。

ただ、土日に職場全体が休業になってしまう会社もあります。
その場合はどうしたら良いのでしょうか。
即日融資を諦めるしかないのでしょうか。

こういった場合は、申込時に担当者に相談するようにしましょう。
電話以外での在籍確認の方法を提案してくれる場合があります。
また、在籍確認以外の審査が終了しているという場合、プロミスでは数万円までの少額であれば、在籍確認を残して融資してくれる可能性もあります。

ただし、上記はいずれも例外的な措置で、原則的には電話での在籍確認が取れないと融資はされません。
土日に申し込んだ場合、在籍確認が週明けにずれ込むことがある点はあらかじめご承知おきください。

プロミスでは土日でも電話問い合わせ可能！オペレーターは平日のみなので要注意！

今回は、プロミスの土日の電話対応についてお伝えしました。

プロミスでは、返済期日の延長やカードの紛失の連絡などは24時間受け付けています。
ただ、電話での借り入れや限度額増額の申請はオペレーター対応が必要で、受付時間は平日の9時から18時までとなりますのでご注意ください。

最後に、土日や祝日でも電話で対応可能なものと、平日のみにしか対応できないものをまとめました。
土日や祝日にプロミスに電話をする際の参考にしてください。

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